Termini e condizioni di vendita

CONDIZIONI DI VENDITA

Gli ordini effettuati su questo sito implicano l’accettazione incondizionata da parte del Cliente delle seguenti Condizioni Generali di Vendita.
S’ informa che le Condizioni descritte sono conformi al DL 206/2005 “Codice del Consumo”.

MODALITA’ D’ACCESSO

Per accedere all’area riservata del sito e per poter effettuare ordini attraverso il catalogo on-line, tutti gli utenti dovranno essersi regolarmente registrati.

PREZZI

I prezzi riportati nel Catalogo sono riservati e validi al momento dell’acquisto e vincolanti per il singolo ordine.
I prezzi possono variare senza preavviso. Eventuali diminuzioni, anche temporanee, dei prezzi non comportano adeguamento del prezzo corrisposto né annullamento dell’ordine d’acquisto da parte del cliente.
Gli importi s’intendono comprensivi dell’IVA.

MODALITA’ PER L’EFFETTUAZIONE DELL’ORDINE

(Accettazione delle condizioni generali di vendita)
Il cliente ha la facoltà di ordinare la merce direttamente dal sito avvalendosi delle interfacce appositamente predisposte. La mancata accettazione delle presenti condizioni di vendita preclude la possibilità di acquistare sul sito.
L’ordine s’intende perfezionato solo dopo aver selezionato la modalità di pagamento ed avuto conferma dell’accettazione dell’ordine da parte di Flower Tales Cosmetics.
Il cliente ha facoltà di stampare e memorizzare le presenti condizioni di vendita.

MODALITA’ DI PAGAMENTO E FATTURAZIONE

Sono ammesse le seguenti modalità di pagamento:
Carta di credito, carta prepagata, conto PayPal. L’ordine viene evaso immediatamente. Nessun costo aggiuntivo.
Bonifico bancario anticipato: in questo caso dovrà essere inviata a Flower Tales Cosmetics copia della contabile con numero di C.R.O. via email. I dettagli procedurali sono riportati nell’email che verrà inviata successivamente alla conferma dell’ordine da parte del cliente. L’ordine entrerà in lavorazione immediatamente dopo aver verificato la regolarità del pagamento. In mancanza della comunicazione, la merce sarà inviata solo successivamente all’accredito del bonifico. In caso di bonifico d’importo inferiore al dovuto, la merce sarà inviata solo dopo aver inviato la somma integrativa mancante.
In contanti se si sceglie la modalità di ritiro diretto a Milano (previo appuntamento). Presto si potrà pagare anche con Bancomat e Carte di credito direttamente al ritiro, al momento l’opzione non è al momento disponibile
Contrassegno: per informazioni sul pagamento in contrassegno contattaci a: info@flowertalescosmetics.com
La prova d’acquisto, valida sia ai fini fiscali sia per la garanzia, è costituita dalla ricevuta fiscale allegata al pacco. L’eventuale fattura deve essere richiesta contestualmente all’ordine.
Flower Tales essendo un e-commerce e non è soggetta quindi ad emettere automaticamente la .fattura elettronica. Questa va espressamente richiesta via mail entro 24 ore dall’ordine fornendo tutti i dati, incluso il codice SdI.

COUPON E CREDITO FLOWER TALES

I coupon, i punti e il credito Flower Tales non possono essere tramutati in denaro e possono essere spesi entro e non oltre la data di scadenza. Non sono trasferibili e la cumulabilità con altre offerte è soggetta a regolamento dell’offerta stessa.
Accumulando 500 punti si ha diritto a 5€ di sconto. Altre modalità di raccolta e uso dei punti possono essere disponibili durante eventi dedicati.

EVASIONE DELL’ORDINE

Fermo restando quanto descritto nel punto 4: Modalità di pagamento, salvo periodi particolari quali festività o eventi o promozioni, l’ordine entra in lavorazione il primo giorno lavorativo successivo. Qualora fossero necessari più giorni, l’ordine verrà lavorato il prima possibile. Non si effettuano spedizioni parziali.
Qualora degli articoli fossero indisponibili, esauriti, non più distribuiti dai fornitori, Flower Tales Cosmetics provvederà a comunicarlo sul sito e proporre dei prodotti alternativi.
Flower Tales utilizza un sofisticato sistema gestionale per la classificazione ed il conteggio dei prodotti a magazzino. I margini di errori sono quindi minimi. Tuttavia, qualora emergessero problemi di magazzino e un prodotto dichiarato disponibile invece risulta esaurito Flower Tales Cosmetics provvederà alla restituzione della differenza.
Flower Tales non spedisce prodotti alternativi se non espressamente scelti dal cliente tramite il sito e l’apposita opzione “prodotto alternativo”. Flower Tales non invia mai volontariamente ordini incompleti.

MODIFICA DELL’ORDINE

Un ordine può essere modificato infinite volte prima di completarlo e pagarlo: per farlo è sufficiente togliere e mettere nuovi articoli dal carrello.
Anche una volta pagato l’ordine può essere modificato ma questo è possibile solo se il pagamento avviene in modo elettronico (carte o sistemi di pagamento online come per esempio PayPal). In questo caso può essere modificato più volte finché l’ordine non entra in lavorazione. Una volta entrato in lavorazione l’ordine non può più essere modificato.
Se il nuovo ordine ha un valore superiore di quello precedente il cliente potrà pagare la differenza tramite l’interfaccia di pagamento che si aprirà alla conclusione della procedura. Se il nuovo ordine ha un valore inferiore di quello precedente il cliente verrà rimborsato con credito flower tales spendibile per ordini futuri sul nostro shop.
Non c’è un limite di volte che il cliente può modificare l’ordine, purché ogni modifica sia fatta prima che l’ordine entri in lavorazione. Le aggiunte agli ordini in corso devono essere di minimo 10€ di merce.
Gli ordini con pagamento bonifico e contrassegno non possono essere modificati, ma possono essere annullati e rifatti. Per annullarli è sufficiente mandare una richiesta via mail ad info@flowertalescosmetics.com comunicando il numero d’ordine da annullare.

CONSEGNA ED ACCETTAZIONE DELLA MERCE
CONSEGNA

La merce viene inviata a mezzo nostro corriere di fiducia. E’ possibile il ritiro diretto presso la sede di Milano, previo appuntamento.
I tempi di consegna variano a seconda della destinazione e della modalità prescelta. La spedizione verrà notificata a mezzo posta elettronica.
I costi di trasporto sono, salvo diversa indicazione, addebitati secondo le tariffe di spedizione in vigore al momento dell’ordine.

ACCETTAZIONE

Il cliente è tenuto a controllare lo stato degli imballi e verificarne l’integrità. Qualora verificasse segni d’effrazione o danni evidenti, deve effettuare la contestazione prima del ritiro.

Qualora, aprendo la confezione, constatasse dei danni accidentali, deve informare tempestivamente a Flower Tales Cosmetics mediante e-mail indirizzata a: info@flowertalescosmetics.com, indicando gli estremi dell’ordine, descrivendo sinteticamente il danno rilevato ed allegando la foto della confezione con i prodotti danneggiati e del prodotto in oggetto, in modo da evidenziare chiaramente il danno subito. Flower Tales Cosmetics. provvederà a contattare il cliente per la risoluzione della pratica. Reclami segnalati in modo tardivo non saranno accettati.

MANCATO RITIRO E GIACENZA

In caso di mancato ritiro se il destinatario è assente, il corriere farà un secondo tentativo il giorno successivo, se anche questa volta non trova nessuno, il pacco va in giacenza. Se l’indirizzo fornito dal cliente è invece errato il pacco entrerà subito in giacenza presso il corriere.

COME COMPORTARSI CON UN PACCO IN GIACENZA

Se il destinatario era assente e il pacco è finito in giacenza verrà contattato da Flower Tales Cosmetics (se ciò non dovesse avvenire, per esempio non riceviamo notifica di giacenza, il cliente stesso può contattarci). Il cliente riceverà istruzioni per mettersi personalmente d’accordo con il corriere stesso per un nuovo invio. Questa opzione è gratuita. Flower Tales non può contattare il corriere per conto del cliente, dovrà il cliente fissare un appuntamento col corriere stesso ed assicurarsi di essere disponibile al ritiro per il giorno e orario concordato.
Se l’indirizzo di destinazione fornito dal cliente è errato il pacco va subito in giacenza. Il cliente verrà contattato da Flower Tales Cosmetics che fornirà indicazioni di contatto col corriere. Il cliente dovrà prendere appuntamento con il corriere e ritirare lui stesso il pacco al magazzino più vicino. Questa opzione è gratuita solo se il cliente stesso provvederà a ritirare la merce personalmente con mezzo proprio. Se il cliente invece vuole fornire un nuovo indirizzo e ricevere nuovamente il pacco a casa, l’operazione ha un costo di 10 euro iva inc. Flower Tales è disposta a prendersi in carico metà della somma, così che al cliente il costo finare risulterà di soli 5 euro. Per fare questa operazione il cliente dovrà contattare Flower Tales Cosmetics che fornirà le indicazioni per l’acquisto di un “ticket re-invio” dal valore di 5 euro. Una volta acquistato il ticket Flower Tales contatterà il corriere comunicando il nuovo indirizzo, questa volta corretto, e il cliente riceverà il pacco alla nuova destinazione.

COSA SUCCEDE SE NON SI RITIRA IL PACCO IN GIACENZA?

Dopo il terzo giorno di giacenza il pacco sarà restituito a Flower Tales Cosmetics, che provvederà a saldare gli oneri al corriere, a valutare lo stato della merce con particolare riguardo ad articoli deperibili, ed a restituire al cliente l’importo versato al netto di predetti oneri ed ad una penale del 25% sul residuo con un massimo di Euro 30.00 (Euro trenta/00) quale rimborso delle spese di gestione della pratica.

RESPONSABILITA’

Flower Tales Cosmetics non può essere in nessun caso ritenuta responsabile per le conseguenze derivanti dall’evasione, totale o parziale, o dall’annullamento di ordini effettuati dal Cliente.
Flower Tales Cosmetics non può in nessun caso essere chiamata a rispondere dei danni a persone, animali o cose provocate dall’uso improprio della merce acquistata da parte del cliente.
Il cliente è pertanto tenuto ad osservare scrupolosamente quanto indicato sulle confezioni, nei fogli illustrativi, nelle schede tecniche e nelle indicazioni di sicurezza disponibili sul sito e in etichetta, avendo particolare riguardo alle norme di sicurezza, di conservazione e all’osservanza della scadenza del prodotto. In caso di dubbio sull’utilizzo o su come conservare il prodotto, contattare immediatamente il servizio clienti inviando una mail a info@flowertalescosmetics.com

Per gli ordini evasi, la responsabilità di Flower Tales Cosmetics cessa al momento della consegna della merce al trasportatore.
E’ responsabilità del Cliente ritirare la merce nel più breve tempo possibile. Il cliente si assume ogni responsabilità in relazione alle indicazioni di consegna errate, insufficienti o da lui non rispettate. In caso di furto, smarrimento, danneggiamento della merce per inadempienza accertata da parte del Cliente, questi se ne assumerà la totale responsabilità. 

GARANZIA

I prodotti sono garantiti dai rispettivi produttori o distributori secondo le condizioni di garanzia da questi praticate.
Gli articoli commercializzati da Flower Tales Cosmetics sono garantiti a norma di legge.
I prodotti soggetti a scadenza sono garantiti fino alla data di scadenza, a condizione che il primo utilizzo non sia stato effettuato successivamente alla data di scadenza stessa.
La garanzia è valida a condizione che i prodotti siano stati conservati in modo idoneo.
Per le attrezzature, gli accessori e gli oggetti in genere, la garanzia non viene riconosciuta a fronte di uso improprio, imperizia, caduta o urto accidentale. Specifiche più precise in merito alle condizioni di garanzia di prodotti particolari ed attrezzature sono allegate al prodotto. Dette condizioni integrano o sostituiscono il presente articolo.

DIRITTO DI RECESSO

Il Diritto di Recesso e’ soggetto al DL 206/2005 Codice del Consumo ed è esercitabile dal Cliente procedendo come indicato in questa pagina.

ERRORE DI CONSEGNA E MERCE DANNEGGIATA

Se si verificasse un disguido, totale (errato pacco) o parziale (uno o più articoli errati nel pacco) nella consegna, o se uno o più articoli risultassero rotti a causa di urti nel trasporto, il Cliente deve darne immediata comunicazione a Flower Tales Cosmetics
Il cliente dovrà quindi:
Avvertire Flower TalesCosmetics, a mezzo e-mail all’indirizzo info@flowertalescosmetics.com, indicando:

• a) I riferimenti della Ricevuta Fiscale (numero e data)
• b) Il codice degli articoli mancanti o rotti riportati nella Ricevuta
• Fiscale e la relativa quantità
• c) Il codice/lotto degli articoli errati, riportati sull’etichetta apposta sul prodotto
• d) in caso di articoli rotti, allegare le foto che dinmostrino il danno, avendo cura di fotografare anche l’imballo

Attendere comunicazione da parte di Flower Tales Cosmetics sulla gestione del sinistro

In caso di errore di consegna (articolo errato), Flower Tales Cosmetics provvederà o alla sostituzione degli articoli o al rimborso del controvalore mediante emissione di un buono sconto equivalente.
In caso di rottura accidentale di uno o più articoli, e qualora Flower Tales Cosmetics riconosca che il danno derivi da fatto fortuito, Flower Tales Cosmetics provvederà all’invio degli articoli rotti o al rimborso del loro controvalore mediante emissione di buono o acquisto d’importo equivalente.
Flower Tales Cosmetics non accetta reclami successivi alle 24 ore dal ricevimento dei pacco.

DISPOSIZIONI FINALI

Il contratto di vendita s’intende concluso in Italia e regolato dalla legge italiana.
Ai fini dell’adempimento del contratto di compravendita, il Cliente con l’acquisto da questo sito:
accetta implicitamente quanto disposto dal D.L. n. 196 del 30 giugno 2003 e dichiara di aver preso visione dell’informativa sulla privacy
accetta le presenti condizioni di vendita